Comunicación

Técnicas de Recepción y Comunicación

Descripcion de curso: 

En este curso se aprenderán a recibir y procesar las comunicaciones internas y externas de la organización. Para ello se estudiarán las técnicas de recepción de visitas tanto de clientes internos como externos, se aprenderá a canalizar las comunicaciones orales, tanto telefónicas como telemáticas, y se enseñará cómo gestionar y registrar la distribución de las comunicaciones escritas, todo ello bajo el protocolo de actuación que permite transmitir la mejor imagen para la empresa.   Duración: 90 horas   Objetivos: Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o electrónica, y sus medios de canalización. Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socio - profesionales habituales de organizaciones e interlocutores tipo. Aplicar el proceso de recepción, acogida y registro de visitas en situaciones tipo desarrollando las habilidades de comunicación convenientes en cada una de las fases. Aplicar técnicas de comunicación escrita en la redacción y cumplimentación de información y documentación, oficial o privada, mediante la utilización de medios ofimáticos y electrónicos. Aplicar las técnicas de registro público y privado, y distribución de la información y documentación, facilitando su acceso, seguridad y confidencialidad.

Técnicas de Información y Atención al Cliente / Consumidor

Descripcion de curso: 

Este curso desarrolla las técnicas de gestión y tratamiento de la información que las empresas y trabajadores pueden obtener del cliente. Asimismo, se da especial importancia a las técnicas de comunicación con la intención de poder comprender en su complejidad la atención al cliente.   Duración: 60 horas   Objetivos: Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente. Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas. Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

Comunicación Oral y Escrita en la Empresa

Descripcion de curso: 

Se pueden distinguir tres tipos de comunicación en el ámbito empresarial, siendo imprescindible que los encargados dominen la elaboración, gestión y archivo de los documentos. Estos tres tipos de comunicación son: la comunicación oral, la comunicación escrita y la comunicación telemática. En cada una de las unidades se detallan las técnicas y procesos que deben utilizarse para una correcta dinámica de comunicación, tanto interna como externa.   Este curso aportará los conocimientos teóricos necesarios sobre las características de comunicación, las pautas básicas de actuación, así como la adquisición de las nociones básicas implicadas en la comunicación, lo que contribuirá a mejorar las relaciones de los procesos comunicativos.   Duración: 70 horas   OBJETIVOS El objetivo general del presente curso es adquirir los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para la comunicación oral y escrita en la empresa. Los objetivos específicos de la acción formativa son los siguientes: Aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización. Aplicar pautas de comportamiento asertivo en procesos de comunicación tanto presenciales como telefónicos. Conocer las normas y principios que deben reunir los mensajes escritos. Identificar los sistemas de comunicación como el ordenador y el fax, y la combinación entre ambos. Distinguir los tipos de comunicación interna y sus características. Manejar el correo con Microsoft Outlook. Manejar las funciones de la agenda electrónica con Microsoft Outlook. Conocer los aspectos básicos del procesador de texto.

Experto Universitario en Relaciones Públicas y Protocolo - Postgrado Acreditado por la Universidad Rey Juan Carlos

Descripcion de curso: 

Obtén el Título Propio de Experto Universitario en Relaciones Públicas y Protocolo expedido por la Universidadi Rey Juan Carlos*. El alumno va a: Desarrollar la capacidad de organizar, planificar y tomar decisiones para el beneficio de la institución; Adquirir conocimientos para el desarrollo y la organización de cualquier tipo de evento; Fomentar la capacidad analítica y crítica para llevar a cabo de manera correcta acciones protocolarias a favor de establecer relaciones entre organizaciones; Conocer diferentes herramientas vanguardistas para establecer relaciones y organizar eventos; Desarrollar la capacidad de comunicarse de manera oral y escrita con instituciones de diferentes tipologías. *Para la obtención del Título de Postgradoi Propio acreditado por la Universidad Rey Juan Carlos, el interesado en su obtención, previamente, deberá cumplir los requisitos establecidos, superar formalmente las pruebas evaluatorias propuestas a tal efecto y abonar las tasas correspondientes para la expedición, tramitación y envío de dicho Título, expedido por la Universidad Rey Juan Carlos. Enseñanzas que no conducen a la obtención de un título con valor oficial. (Consulta los requisitos de admisión)

Centro asociado a curso: 

Marketing y Compraventa Internacional (COMM0110) (Curso adaptado al Certificado de Profesionalidad)

Descripcion de curso: 

Reconoce oficialmente tus competencias profesionales en Marketing y Compraventa Internacional. Prepárate rápida y fácilmente. Programa adaptado al certificado de profesionalidad: Marketing y Compraventa Internacional. Competencia General: Obtener y tratar información para el sistema de información de mercados elaborando la información de base para la aplicación de las políticas de marketing-mix internacional, y asistir en los procesos de negociación vinculados al contrato de compraventa internacional utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa y/u otra lengua extranjera. Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados: Técnicos/as en comercio exterior, Agente comercial internacional, Técnico/a de marketing internacional, Técnico/a de venta internacional, Asistente al departamento de operaciones comerciales internacionales.

Centro asociado a curso: 

Postgrado en Comunicación y Periodismo Digital

Descripcion de curso: 

Los mercados demandan profesionales que conozcan las herramientas digitales, entiendan el comportamiento del consumidor en este canal y estén ampliamente capacitados en competencias digitales. El Postgradoi en Comunicación y Periodismo Digital responde a las nuevas necesidades de especialización de periodistas y profesionales de la comunicación, tras el cambio experimentado en el entorno a raíz del desarrollo de internet, los medios sociales y las nuevas plataformas comunicativas. A la finalización del Postgrado en Comunicación y Periodismo Digital, el alumno será capaz de: Crear un medio de Comunicación Digital. Conocer y aprovechar las herramientas online para gestionar la comunicación. Conocer las características del actual entorno comunicativo y las herramientas adecuadas para desarrollarse en el ámbito del periodismo digital. Profundizar en nuevas aplicaciones y dispositivos y cómo están contribuyendo al cambio en el sistema comunicativo y la difusión de información, etc...    

Centro asociado a curso: 

Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales

Descripcion de curso: 

Con el auge de las redes sociales, las empresas han visto en ellas un punto en el que estar presente y poder llegar a un número amplio de posibles clientes. Por ello, cada vez es más importante hacer un uso adecuado del modo en el que las empresas se hacen visibles, siendo cada vez más importante la figura del Community Manager. El Community Manager es un especialista en la planificación estratégica y la gestión de las redes sociales. Con el Master en Community Management: Empresa 2.0 y Redes Sociales, se pretende dotas a estos especialistas de una amplia formación y una gran variedad de recursos para el desempeño de sus funciones. Por ello, al terminar el Master, el alumno será capaz de: - Crear y mantener una reputación digital de la empresa a través de las Redes Sociales. - Utilizar de manera óptima las herramientas y recursos del Social & New Media. - Realizar de manera experta las funciones del Community Manager. - Realizar un mapa de estrategia 2.0 de la empresa como ecosistema social. - Ser consciente de la importancia de estar presente en redes sociales, etc...    

Centro asociado a curso: 

Ingeniería de Comunicación de Datos y Redes

Descripcion de curso: 

Con este curso, el alumno adquirirá los conocimientos necesario para: Montar un sistema en red, configurar una red con determinado protocolo, compartir recursos, crear una intranet… A la terminación del curso el alumno dominará estos y otros muchos aspectos relativos a la Tecnología, a aplicar en la comunicación informática y telemática en red. Aprenderá a configurar todo tipo de redes, desde las más demandadas hasta las más profesionales, permitiéndole ahorrar costes y optimizando los recursos en su trabajo. El curso incluye simulaciones siendo numerosas las prácticas” paso a paso” descargables (PDF), así como las explicaciones audiovisuales y los cuestionarios

Centro asociado a curso: 

Curso Gestión Web CMS con Joomla! 3.4 - Presencial en Girona

Descripcion de curso: 

Curso de Gestión Web CMS con Joomla! 3.4

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